為進(jìn)一步提升客服人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)，避免引起不必要的誤會(huì)和糾紛，12月18日下午，梅樂(lè)園管理中心特邀知名講師為一線服務(wù)人員展開“答客問(wèn)”物業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，講師針對(duì)一線服務(wù)人員平時(shí)工作中遇到的典型的案例進(jìn)行了重點(diǎn)講解，詳細(xì)講解了物業(yè)服務(wù)中，針對(duì)住戶關(guān)注和不解問(wèn)題應(yīng)如何更加科學(xué)合理的加強(qiáng)溝通，幫助解決和回答居民關(guān)注問(wèn)題。并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)中遇到的問(wèn)題，如何妥善解決進(jìn)行了實(shí)操培訓(xùn)。
通過(guò)“答客問(wèn)”物業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)一線服務(wù)人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，為進(jìn)一步做好物業(yè)服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
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