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繡園中心開展“提升客服大廳服務質量”專題培訓

作者：張敏 來源：華遠項目部 發(fā)布日期：2020-05-28 點擊次數(shù)：


為進一步強化繡園中心客服服務體系，全面提升客服質量。5月26日下午，華遠項目部秀園管理中心開展“提升客服大廳服務質量”專題培訓。

此次培訓通過ppt演示、現(xiàn)場模擬的形式，對客服禮貌用語、投訴接待工作流程、服務技巧、工程維修質量回訪等方面進行了重點培訓，對客服工作中遇到的重點難點問題進行了分類歸納，并將學習情況做出了有效評價，培訓過程中，每一位培訓人員都積極主動發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題，認真完成培訓任務。

通過培訓學習，提高了銅煤繡園小區(qū)客服人員的業(yè)務水平，強化了員工責任意識，為做好小區(qū)物業(yè)服務工作奠定了更加堅實的基礎。


責任編輯：彥榮 編輯：藍 圖