近日，梅樂園管理中心創(chuàng)新管理模式，圍繞民意零盲點、矛盾零激化、服務(wù)零距離、家庭關(guān)愛零缺失、共駐共建零障礙的“五零”工作法，切實加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，提升住戶滿意度，獲得住戶好評。
該管理中心以網(wǎng)格化管理為依托，將梅樂園小區(qū)樓宇住戶分為6個網(wǎng)格，以一個部門為網(wǎng)格劃分包樓服務(wù)責(zé)任區(qū)域，通過入戶走訪2810戶住戶及時掌握住戶民意訴求全收集，著力推行樓宇管家服務(wù)模式，賦予樓宇管家綜合職責(zé)，對保潔、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管與協(xié)助，盡量將基礎(chǔ)管理問題消化在第一線。
該中心工作通過全員參與，積極培育服務(wù)小區(qū)積極性和主動性，逐步實現(xiàn)共駐共建“零障礙”服務(wù)，進(jìn)而為管理中心物業(yè)收費打下良好基礎(chǔ)。
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