2009年2月10日，一陣急促的電話鈴聲響起，正接待用戶的銅川礦務局供應處生產經營公司副經理、聯(lián)軸器廠廠長肖宏元立即放下手頭工作，連夜緊急組裝、趕制特殊規(guī)格的異型產品，火速解決貴州水城礦務局的用戶急需。2009年2月13日，該廠加工趕制的產品“享受特殊待遇”搭乘機場空運發(fā)往貴州水城礦務局，解決了該局生產檢修的急需，在爭分奪秒中展示著該廠應對經濟嚴冬、服務用戶的流程化管理作風。
銅川局聯(lián)軸器廠在堅持自主創(chuàng)新、推行精細化生產流程化管理的過程中，始終圍繞用戶開展產品研發(fā)，立足市場調整產品結構，先后開發(fā)了30多種不同規(guī)格的聯(lián)軸器異型產品，產品銷路由煤礦市場向建材領域拓寬。目前該廠正全力抓好服務流程的管理完善，讓用戶只需一個電話，其余的事情都會在最短時間內得到滿意解決。
編輯 王莉
